敬愛的Monna顧客均享有消費者權益
消費者權益－享有商品取貨日起網路七天鑑賞期之權益。
⚠️ 鑑賞期並不是試用期 ⚠️
⚠️ 鑑賞期並不是試用期 ⚠️
退換貨注意事項
⚠️需完整錄影拍攝拆箱過程，退換貨均依該開箱商品為依據⚠️
鑑賞期並非試用期，所以您所退回之商品必須是全新的狀態，並且完整包裝。
請保持商品本體、配件、贈品、說明書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原商品外盒及包裝。
如有遺失、損毀或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用。
發現疑問務必第一時間聯繫客服，請於取貨三日內提出反映，並於五日內將原商品寄回。
換貨僅提供更換同款同型號之商品，恕無法更換不同型號，或同型號不同款之商品。
以下情形無法做退貨處理
⚠️超過網路七天鑑賞期，非七天內訂單之商品⚠️
商品、包裝袋、外盒、吊牌、活動贈品、配件等人為損壞，造成缺件遺失等情形。
不適合、不喜歡、與想像中不同、電腦螢幕色差等個人因素理由。
些微溢膠、小於一公分污漬、細微線頭、些微皺褶等… 皆為製作過程中正常範圍內，不接受退換貨。
部分商品因運送過程中，包裝盒有些微磨損，在意者請謹慎下標，下標後無法以此為由退換貨。
人為拆裝損壞之因素無法符合退換貨的標準。
若以上仍有爭議，將全權交由Monna售後部分判斷。
退換貨流程
個人因素換貨
如需更換請於收到商品五日內將商品連同完整外包裝一併寄回本公司
購買郵局1.2.3號袋包好，並用普通掛號方式寄回(視商品大小購買號數袋)
包裹內需含原商品及我司寄件之郵資40元。
收到包裹後會盡快為您做換貨處理，並用普通掛號的方式寄送給您，逾期恕不受理。
異常商品退換貨
拆封後發現商品異常，請先出示開箱影片。
並透過官網上所提供之社群管道聯繫我們。
傳送影片給客服部並留下您的訂單資訊。
我們將於上班日時，盡快與您聯繫，謝謝。
客服服務時間
週一至週日 PM2：00~PM9：00
⚠️網路下標者，請勿自行前往門市進行退換貨⚠️
退換貨前，請務必先與客服聯繫。(聯絡資訊在網頁最下方)
