✦ 退換貨說明｜請您安心選購

▍個人化設計商品（客製化）

墨盾提供個人風格打造的專屬訂製商品，包括客製設計與組合套件。依據《消費者保護法》第19條規定

，此類「客製化商品」不適用七日鑑賞期（猶豫期）規範。
因此，若非商品瑕疵或寄錯，恕無法因個人主觀因素（如不喜歡設計）進行退貨、退款或換貨，請您在

下單前仔細確認設計與需求，謝謝您的理解與支持。

▍一般商品

依據《消費者保護法》規定，您享有商品簽收次日起七日內的鑑賞期權益。鑑賞期內可無條件退貨，但

需符合以下條件：

• 商品保持全新未使用狀態

• 外包裝、配件、贈品完整齊全

• 請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外盒，避免影響再次銷售

📌 請注意：鑑賞期非試用期。如商品有使用痕跡、刮傷、掉漆、髒污等，將無法辦理退貨。

▍非人為瑕疵與錯誤出貨

若您收到商品後發現以下狀況：

• 商品寄錯

• 非人為因素造成的損壞、刮傷或缺陷

請於收到商品七日內前往填寫【客服表單】並選擇「產品問題」，我們將協助確認訂單並進行鑑定處理，為

您妥善安排後續協助。

✦ 如何申請退貨

1.請您於鑑賞期七日內申請【退貨服務：訂單相關問題＞退貨】，持退貨便代 碼至超商辦理寄回，運費

MonnaCase墨盾承擔，正確所需商品請您直接重新下單訂購，以節省貨物來回寄送所秏費的時間。

2.退貨商品需保持完整，若商品經人為不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，

以致無法再銷售，或是配件不齊全者，請恕無法受理並安排寄回。（請勿直接將退貨貼紙黏貼於商品外包

裝盒，並留意商品妥善包裝，墨盾不負責寄回途中內容物掉出、遺失之商品金額。）

3.若退貨訂單有申請統編發票者，申請退貨後即已同意由 MonnaCase墨盾 代為處理銷貨退回折讓單證明

，您將收到電子折讓單通知信，屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】並交付

您公司的財會單位。

📦 若商品因不當拆封、配件缺失或損壞，將無法受理退貨申請並原件寄回。

✦ 退貨注意事項

• 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務，如有額外需求請自行負擔運費

• 海外退貨請自行承擔運費，並建議直接於當地官網購買

• 配送海外商品如因拒收或退貨，僅退款商品金額，運費恕不退還

• 請勿於商品外盒直接黏貼退貨單據，避免包裝損毀

✦ 部分退貨與優惠調整說明

若您辦理部分商品退貨，請留意以下情況將影響最終退款金額：

1. 未達免運門檻或須補手續費差額
    若退貨後訂單金額低於原本的免運門檻或需負擔的其他手續費條件，
    系統將自動重新計算，並從退款中扣除相應費用差額，恕無法另行補退。

2. 加購商品條件不符時，將恢復原價計算
    若退貨後導致剩餘訂單金額不符合加購資格，加購品將恢復原價計算，
    退款金額將依「加購優惠價與原價」之差額進行扣除。

3. 使用優惠碼或滿額折扣之訂單
    如原訂單有使用折扣碼或參與滿額活動，而部分退貨導致剩餘商品金額不再符合優惠資格，
    實際退款金額將扣除已使用的折扣金額。
    若退貨後金額仍符合優惠條件，退款金額則會依照折扣比例進行調整，不影響其餘商品優惠。

4. 退貨後折扣碼恕不補發

📌 提醒您：系統將自動依照最終訂單條件進行計算與退款調整，若有任何疑問，歡迎透過【客服表單】

聯繫我們，我們將誠摯為您說明與協助。

✦ 退款方式與流程

💳 退款方式與時間說明
退款將於申請成立後，由本公司提交至您原先使用的支付方式，
作業時間約為 14 個工作天內 完成。
實際入帳時間，仍須依各家 信用卡公司／行動支付平台之處理流程 為準，
退款金額有可能顯示於下期帳單，敬請留意對帳明細。

🏦 貨到付款退款說明｜請提供以下帳戶資訊

若您使用 宅配／超商貨到付款 方式完成付款，
退款將以銀行匯款方式退回至您提供的台幣帳戶。
請務必填寫以下完整資訊（缺一不可）：

• 銀行名稱（台幣帳戶專用）

• 銀行分行

• 戶名

• 帳號

📌 請特別留意：

• 提款卡卡號不等於存摺帳號，請依實際存摺資訊填寫

• 中華郵政（代碼700）帳戶者，帳號欄位需填寫【局號】＋【帳號】

退款作業時間約為 14 個工作天內，建議您再次確認帳戶資訊正確，以避免延誤處理或退款失敗。

墨盾致力於提供您最安心的購物體驗，若有任何問題，歡迎透過【客服表單】與我們聯繫，我們將盡快

為您服務。